A- A A+
Коммунальное государственное учреждение «Государственный архив Бурабайского района» управления цифровизации и архивов Акмолинской области
Отчет о деятельности КГУ «Государственный архив Бурабайского района» управления цифровизации и архивов Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе

В отчете о деятельности КГУ «Государственный архив Бурабайского района» управления цифровизации и архивов Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год включены сведения по оказанным государственным услугам.

2) Информация о государственных услугах

- Количество оказанных государственных услуг: государственным архивом оказывается 1 государственная услуга.

Прием документов и выдача результатов оказания государственных услуг осуществляется через: 1) канцелярию услугодателя; 2) некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Акмолинской области; 3) веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz.

Форма оказания государственной услуги электронная (частично автоматизированная)/бумажная.

Государственная услуга оказывается бесплатно.

По итогам 2022 года количество государственных услуг составило 2268:

 — через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» — 583;

 — через веб-портал www.e.gov.kz —708; — через канцелярию услугодателя (государственными архивами) — 977.

В государственном архиве установлен 1 уголок самообслуживания «e-gov».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить: на стенде государственного архива. На сайте государственного архива, также контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе www.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг 1414, 8 800 080 7777.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчет о деятельности государственного архива для публичных обсуждений размещается на сайте государственного архива, где каждый житель может рассмотреть отчет и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение 2022 года проведено 15 мероприятий по совершенствованию процессов оказания госуслуг: 1) семинар-совещание и «круглый стол» — 2; 2) выступление сотрудников государственного органа (подведомственной организации) в СМИ по вопросам оказания государственных услуг — 1; 3) в социальных сетях: Instagram, Facebook, В контакте (при более 1000 подписчиков на странице) — 0; 4) прямые эфиры — 2.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг по исполнению государственной услуги посредством портала «электронного правительства» в 2022 году составило:

В 2022 году государственным архивом через портал «электронного правительства» оказано 708 услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В 2022 году 1 сотрудник госархива прошел курсы повышения квалификации.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2022 год жалоб о предоставлении государственной услуги зафиксировано не было.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Применять профессиональный подход в работе с обращениями граждан, в том числе с целью пресечения фактов волокиты и бюрократизма, формирования политики открытости, а также информировать население о получении государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» посредством ПЭП (для популяризации портала «электронное правительство» проводить информирование население посредством СМИ, социальных сетей и т.д.). 

                                                                                   Директор Б. Адамбаева

 

Комментарии







Очистить данные формы



Последние изменения страницы:: 28.02.2023 17:12

egov.kz - государственные услуги и информация онлайн

@2024 Коммунальное государственное учреждение «Государственный архив Бурабайского района» управления цифровизации и архивов Акмолинской области
Яндекс.Метрика
Сопровождение сайта: «Компания ИНТЕГРО»